红旗速运关于香港e特快直邮渠道的寄件须知

香港e特快是邮政渠道，全程邮政清关，派送，按照邮政渠道的基本操作规则发货。关于个人物品海关监管计征政策请参照我司香港e特快介绍。我司代理香港e特快业务，为客户提供打包，贴单，代发香港e特快等服务。

香港e特快发货须知如下：

一、货物信息

1、客户发货前面需先和红旗速运客服确认发货规则和打包规则，提供品名，数量，重量等信息。

2、寄件人不得交寄法律、法规规定的禁寄和限寄货物，要符合《中华人民共和国禁止进出境物品表》和《中国国 家邮政局公布的禁寄物品的规定》的要求，同时要符合香港e特快渠道的发货要求。可参照红旗速运官网和公众号文章香港e特快禁运物品。

3、客户需提供真实货物数据，瞒报和故意提供虚假信息，需自行承担责任。

4、发货必须是个人合理自用范围内。

5、品名，不能写含糊大类品名，比如：化妆品，保健品，衣服。需提供准确品名，如：精华，化妆水，衬衫等。

6、重量和尺寸，按我红旗速运打包规则打包，重量误差不能超200g，任何一边尺寸不能超70cm。超出规定处理中心会退货处理。

二、收件人信息

1、全球邮政渠道都是收件人负责处理当地事务，香港e特快也一样，到国内清关和派送环节都认收件人，收件人可以处理所有事务，所以收件人信息是重中之重。香港e特快DDP模式支持寄件人代理处理异常问题，但是前提还是需要收件人的身份证正反面。

2、必须提供收件人全名，并且和身份证一致。不能出现某先生，切记不要故意少些一个字，写网名等，收件人信息不符会造成海关清关过程中无法正常通关，派送过程中收件人不符退货。

3、一个姓名对应一个地址和电话，不能多人共用地址和电话，一天最多可以给一个收件人发三个包裹。

4、收件人地址，一定要准确，省份，城市，具体地址不符都会造成退货，且发走后不能修改地址，如有错误只能退货。

三、香港e特快DDP和DDU。

1、DDP寄件人付税模式，全部货物广州清关，限重3kg内，全程查询，交税，异常处理都支持寄件人和收件人处理。寄件人代处理规范申报，补充申报，退运等需要提供收件人身份证正反面。（推荐）

2、DDU收件人付税模式，目的地不同，清关的海关不同，每个地方情况各不相同。限重10kg。我司只能代理发货，发出后全程收件人自行处理所有事务。

四、香港e特快查询、交税、异常处理

1、物流查询，邮政官网和第三方查询网址均可查询。红旗速运可以为货量较大的客户提供万票级查询服务。

2、清关查询，关邮e通网页，微信，支付宝，均可查询，可以关注邮政速递便民通，广州海关等公众号。

3、规范申报，补充申报，货物报关，退运等收件人可以按照短信提示操作，或者登陆关邮e通处理。也可以提供身份证正反面由寄件人代为处理。

4、红旗速运为客户提供清关查询服务，有异常问题也会主动通知客户，但不保证都能及时通知，客户收到短信请先咨询在处理。

5、以上均为DDP模式处理方式，DDU模式只能收件人自己根据短信操作，或者ems公众号，当地邮局海关处理。

五、香港e特快运费价格

1、运费是香港e特快从香港始发，到全国各地的运费，全国各地统一价，不分地域。

2、红旗速运运费不含税金，不含打包费，贴单费，其他杂费。

3、每个包裹的运费按实际重量计算，不计泡，首重按1kg，续重按0.5kg来计算每个包裹的运费。

六、货物丢失赔偿，保险

1、未办理报价的包裹发生丢失和破损的情况，我司按照运费的3倍赔偿。

2、需要购买报价的，按照申明报价的3%收取保费。每个包裹报价最高限额2万元。保价只针对货物丢失。货物破损不在保价范围内。

3、海关扣货不在理赔范围内，请寄件人确保真实收件人，正规货物，合理自用范围内。

4、内地邮政派送过程中出现破损，请让邮政给开拆证明，邮政认赔的前提下，我司配合申请赔偿。

红旗速运是专业的香港e特快服务商，我们为您提供最专业高效的香港直邮服务，欢迎快递，物流，收货站，集运点，转运，药房，化妆品专柜，买手店，电商，其他商家，代购，海淘等客户咨询合作。