香港e特快货物破损理赔说明：

香港e特快长期发货的客户，难免会出现一些包裹变形，破损等问题，香港e特快目前是邮政清关，正常这种情况主要国内快递问题比较多，如果是客户自己打包产品，因为包装问题产生的破损，国内ems基本不会理赔，如果包裹包装没有问题，那么要怎么样操作破损理赔呢？

1、收到包裹后先不要急于打开包裹，先查看包裹外观，是否有破损、是否有雨淋、是否外观变形、是否有被开过箱的可能，如果有以上原因，第一时间拍照留下证据，特别是单号连箱子要一起拍照；

2、打开快递后，检查货物是否完好，如有破损，先拍照留下证据，在电话快递小哥，让签收 （开拆记录单），正常快递小哥随身都有携带，如下图：（每个地方单可能不是完全一样）

3、开好证明单据和货物破损照片，单号照片发红旗速运客服；

4、红旗速运会直接发送到邮政去申请理赔，等邮政核实无误后会理赔到账户，红旗速运收到后直接理赔到客户手上；