香港e特快和澳门e特快清关近期比较顺畅，体验好！时效普遍优于其他进口渠道。但是最近散货的大幅度增加，且散客无法按照统一标准打包发货，造成仓库工作效率低下，严重影响了收发货体验！为了减轻香港和澳门仓压力，改善发货体验，我们做出如下调整：

一、香港仓收发货，截单时间调整

1、香港仓正常收发货时间为：上午9：00-12：30，下午14：00-17：00。

2、17:00截单不在收货！超时送货的，请自行和仓库支付加班费收货，无需联系客服通知。

3、仓库需要整理和打包发货，请大家尽量早点送货，尽量避免在仓库长时间滞留，需要大家配合，仓库工作效率才能提高！请大家安排好收发货时间！

二、香港澳门本地快递包裹收取处理费

1、因香港e特快和澳门e特快仓库的快递包裹数量大幅增加，太多发货不通知，无人认领，要各种拍照看货等操作，严重影响

2、自4月5日起收到的包裹，所有香港和澳门本地邮寄的到我司仓库的快递包裹全部加收处理费100元人民币一票。请知悉！

3、只针对本地快递包裹，海外邮寄的包裹不加收此费用。比如：顺丰件，其他快递香港寄香港，澳门寄澳门等本地快递包裹。

三、e特快服务更加便利

1、关邮e通官网，支持邮件清关信息查询，异常处理，交税等，同时支持物流轨迹查询。

2、微信公众号和支付宝公众号：邮政速递便民通。可以单个单号直接输入查询轨迹，可以查询和交税，处理异常。

3、微信公众号：广州海关12360，可以查询邮件，也有关邮e通。

4、微信公众号：EMS中国邮政速递物流。开通账号的客户可以关注一下，推送所有寄件人名下邮件派送和签收信息。

5、红旗速运提供批量查询清关轨迹服务，大批量包裹客户可以联系我司批量查询清关状态（海关放行，税金，异常等）。

6、量大的客户可以联系红旗速运开通香港e特快和澳门e特快账号，支持自行操作发货。

7、以上服务只针对e特快DDP模式发货的邮件。DDU模式只能收件人自行处理。

感谢大家一直以来对红旗速运的支持，我们尽全力为大家提供更好的香港e特快和澳门e特快清关服务，给您更顺更快的直邮体验。