香港e特快目前发货量越来越大，短时间大量客户过来，很多配合问题都显现出来了，我们今天做一个简单的说明，希望大家后续配合能更加顺畅。

一、发货资料

1、香港e特快模板填写出来了大量问题，城市省份和实际地址不符，造成货物国内绕圈，最终退货回香港。

2、重量误差问题，客户自行打包开始，货物重量误差的包裹大量出现，造成太多处理中心退货。

3、收件人写什么先生的，电话缺1位的，品名只写牌子的。比如：黄道益大家都熟知了，但是品名是活络油，不是黄道益。已经出现过很多次品名写成牌子的问题，也造成了退货。

4、重复收件人问题，一个收件人一天最多可以发三个包裹，请发货前审核一下资料。

5、退货不仅处理中心耽误时间，我们也要从新再次发货，而且退货不是现在发现有问题，马上就能退回来的，要时间！处理中心也忙，不是有问题马上就能退走的。

二、包裹问题

1、重量和资料不符问题，这个不能大概，误差超200g，处理中心会退货。

2、实际品名和资料不符，有客户当发普通快递，乱写品名发货，首先查到申报不符会退货，如果到海关查到不符会扣关，要求补充申报或者退货！请切记不能乱写。进口要经过海关，要报关，不是本地快递！

3、包装箱要求空白纸箱，随意找的纸箱打包好，可能还需要换箱，耽误时间还造成重复人工浪费！

4、货物标记问题，为了贴单方便，需要做标记，但是不能每个面都写，也不能写太大！能用条码代替手写标记是最好的，红旗速运仓库免费赠送条码给客户。

三、发货要求

1、什么品名能走什么不能走，合作前我们都会有个大概沟通，不能走的请不要送过来。

2、打包要求，发货前我们都会给一个建议打包规则。我们是按比较谨慎和安全的角度出发，不是为了减低成本不负责任的随意按限重发货。别人可以装多重，试试便知道走的好不好了。一味的去追求便宜，只会让风险更大。

关于香港e特快和澳门e特快的相关问题，都可以联系红旗速运咨询。