香港e特快发货过程中遇到很多问题，客户提供资料和客户自己打包过程中的注意事项，我们写出来，仅供大家参考。

客户发货前最好先给资料再送货，货物需要怎样打包最好提前沟通好，避免仓库打包好后，又要求改包装重新打包，仓库工作量太大，反复调整就要耽误正常的发货时间了。

一、香港e特快有哪些相关要求？

1、一个收件人一天最多可以发三个包裹。

2、发货前不需要身份证，但是出现异常要处理的时候需要提供收件人身份证正反面。

3、EK和EL分别代表香港e特快DDP寄件人付税和DDU收件人付税 ,DDP（小于3kg）广州清关。DDU(小于10kg)目的地所属海关清关。

4、香港e特快禁止托运货物，前期文章和公告都有写，大家可以参照一下。

5、查询问题，大家可以多查几个网站，每个地方更新可能有些不同，另外需要查询单号请复制单号，不要发截图，大家都能方便些，能提高查询效率。相关网站和公众号都可以关注，香港和大陆邮政官网，17track，邮政给据邮件查询等网站，以及邮政速递便民通，广州海关12360，EMS中国邮政速递物流等公众号。均可查询邮件的清关轨迹和物流轨迹。

6、丢货按三倍运费赔偿，需要买保险的可以按照货值3%购买，丢货纯属几率问题，请客户发货前沟通好。

二、香港e特快模板填写过程中需要注意的

1、参考编号，用来填写客户单号，条码号，货号，标记内容等，对应每个收件人，贴运单的时候会对应参考编号来贴，确保货物不会发错。

2、收件人信息，全名必须和身份证一致，一个人对应一个电话和一个地址。城市和省份要写上。

3、品名，不需要牌子型号，比如：口红，衬衫，运动鞋之类的品名。

4、包裹总重量，一定要准确，误差超200g会退单。

5、需要我们打包的，只需提供收件人信息和货物标记内容，货物明细。

6、客户发货前和客服沟通好，标记内容和如何打包，发DDP(EK)还是DDU(EL)。

三、客户自行打包需要注意的问题。

1、打包用的包装箱必须空白箱，不要有文字和标识，请确保封口处缠好。

2、打包请一定把内件保护好，气泡袋，填充物之类一定要把货物包好，可以参照我司打包标准。

3、外箱标记，如果是小条码，确定不要出现一个箱子两个条码，避免错误造成贴单错误。如果写标记，建议入仓号+数字，简单易看。尽量避免太复杂的标记内容，名字，或者其他不常见符号等，简单易操作方便大家提高效率。

4、对打包要求特殊高的，客户尽量自己打包好再送，或者添加特殊定制保护耗材，因为无法满足所有客户对包装的需求。

5、不能出现“件中件”，确保内件和资料相符。

关于具体货物的各种打包要求，各种不同货物的注意事项，请发货前和红旗速运沟通。

红起速运长期专注香港e特快，澳门e特快，邮政CC等邮政直邮进口渠道，为大家提供更专业的直邮服务，相关发货的具体其他问题随时可以联系我们沟通。