香港e特快常见问题解答

一、香港e特快发货要不要提供身份证，发票等各种资料？

1、发货不需要提供任何证件和单据，只要确保收件人信息和身份证一致即可。其他信息按照我司小程序或者提供的表格填写即可。

2、请不要把任何单据随意放进包裹，如果需要提供单据我司会通知客户提供，比如补充申报的时候需要提供发票和身份证，我们会通知客户提供。如果随货发走，会造成各种麻烦，到时无法提供单据影响货物通关。切记，不管什么情况，任何单据不要放货物里面一起邮寄。

二、香港e特快能发什么货？什么货不能发？

1、我司在官网和公众号等平台发布禁止邮寄物品相关文章，大家可以去看一下。

2、手机，手表，电脑，游戏机、cpu，显卡，内存，常见的燕窝，人参，鱼胶，海参，其他生鲜类，处方药，压缩气罐类化妆品，无零售包装的液体粉末，其他工业品，各种含铁管类产品等均是我司拒收物品。

3、其他物品可以具体咨询红旗速运。

三、香港e特快发出后能改收件人信息吗？可以退回吗？可以换其他快递吗？

1、香港e特快是邮政线路，全程邮政，清关结束后由中国邮政派送，不能更换其他快递公司。

2、可能很多人问国内邮政如果要改地址需要寄件局通知修改。但是香港e特快是不支持修改收件人信息的，发出后就不能修改了，发货前请一定把收件人信息核对好。

3、香港e特快发出后，能申请退回吗？货物到达国内后，只能尝试性去拦截，原路返回香港，但是我司不保证能拦截成功，只是尝试性服务。

四、关于收件人信息

1、收件人全名必须和身份证一致，不要出现错别字等情况，身份证不符的话，香港e特快规范申报，补充申报，申请退货等各环节都会受到影响，会严重耽误各环节事务处理。

2、一个收件人对应一个电话和一个地址，不能出现几个人用同一个地址的情况，会被认定为集货行为，请特别注意。

3、收件人收货频次不能太多，超出合理范围，都会被认定为集货行为。

4、我司拒收地址集中的邮件，不接受大量地址集中某一区域的包裹，不管是否真实地址一概拒收。

五、香港e特快和其他邮政线路区别

1、我司官网和公众号都有相关介绍，香港e特快支持一点清关（DDP)和属地清关(DDU)，其他邮政渠道只能属地清关。一点清关优势比较大，大家可以去看看相关文章。

2、寄件人和收件人可以处理全部环节事务，全程公开透明，可以完全杜绝虚假物流。

六、其他相关问题

1、个人年度额度是跨境电商的政策，和个人物品邮寄无关，香港e特快邮寄属于个人物品邮寄，有免税额，无年度限额。

2、香港e特快税率参照行邮税，和跨境电商无关，也不需要什么备案和三单对碰。大家可以参照个人物品完税价格表来了解税率问题。

上述大多是大家比较关注的问题，我们挑重点大概写出来给大家看看，如果其他疑问可以找红旗速运客服沟通。